الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال

عميلنا العزيز،

يمكنك استبدال مشترياتك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج

و يمكنك استرجاع مشترياتك خلال 24 ساعة من وقت الشراء أو من تاريخ استلام المنتج


في حالة الإرجاع المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتح هيتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة. (ماعدا المنتجات المستثناة)المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه

  • يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.

تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله لا يتم قبول الاسترجاع

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:

  • يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.
  • تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.

المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

  • المنتج تم استعماله
  • المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق 60gram للجهاز
  • منتجات التنظيف
  • البطاقات والقسائم الذكية

شروط عامة

  • لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
  • يتحمل العميل رسماً قدره 30 ريال سعودي قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل المنزلي
  • في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.